I problemi di violenza e molestie sul luogo di lavoro hanno destato un particolare interesse negli ultimi anni; ciò ha portato a creare numerose pubblicazioni scientifiche e divulgative. A livello sociale la preoccupazione è aumentata e diverse istituzioni politiche e del lavoro, a livello nazionale ed internazionale, hanno pronunciato, attraverso diversi documenti, la loro preoccupazione verso questo problema.

Cesvor ha messo a punto e applicato presso diverse aziende un protocollo per la valutazione del rischio di violenze sul lavoro, basato sulle migliori prassi, sulle indicazioni delle agenzie internazionali, e sulla letteratura specialistica.

Come avviene la valutazione:

1. Identificazione dei pericoli e della popolazione esposta
   • Identificazione delle occasioni di relazione con terze parti e interne all’azienda, e dei gruppi coinvolti
   • Identificazione dei fattori di pericolo all’interno delle occasioni di relazione identificate al punto precedente, dei rischi collegati e dei possibili impatti
2. Valutazione dei rischi associati ai pericoli identificati
   • Analisi delle condizioni in cui le relazioni si svolgono, e valutazione della probabilità delle violenze
   • Analisi di dati rilevanti (es. dati storici, analisi di clima, lamentele, ecc.)
   • Analisi della readiness dell’organizzazione a gestire le violenze, identificazione dei punti di forza e dei punti sui quali l’organizzazione è “scoperta”
   • Analisi di aspetti strutturali (adeguatezza dei luoghi di lavoro alla prevenzione o al supporto della reazione in caso di aggressioni)
   • Raccolta di dati di tipo soggettivo tramite questionari e focus group
   • Definizione dei livelli di rischio presenti tenuto conto dei fattori di rischio e dei fattori di contrasto in essere
3. Definizione delle misure di riduzione dei rischi
   • Sulla base delle analisi svolte e dei dati ottenuti, identificazione tramite un confronto con gli attori rilevanti di azioni tese a minimizzare il rischio e massimizzare le opportunità
   • Scelta delle misure da parte degli attori preposti
   • Le misure spesso derivano da una sinergia fra aspetti organizzativi, formativi, strutturali
4. Implementazione delle misure e revisione periodica della valutazione

• Definizione di un piano di monitoraggio
• Pianificazione del processo di revisione della valutazione (termini temporali, chi fa cosa, ecc.)