Valutazione Rischi da Violenza e Molestie nei Luoghi di Lavoro
I problemi di violenza e molestie sul luogo di lavoro hanno destato un particolare interesse negli ultimi anni; ciò ha portato a creare numerose pubblicazioni scientifiche e divulgative. A livello sociale la preoccupazione è aumentata e diverse istituzioni politiche e del lavoro, a livello nazionale ed internazionale, hanno pronunciato, attraverso diversi documenti, la loro preoccupazione verso questo problema.
La Convenzione ILO 190 sulla violenza e sulle molestie, 2019 (ratificata dal Senato italiano con legge del 15 gennaio 2021 n.4 pubblicata sulla gazzetta ufficiale n.20 del 26 gennaio 2021) ad esempio pone l’accento sull’identificazione dei pericoli e la valutazione dei rischi relativi alla violenza e alle molestie, con la partecipazione delle lavoratrici e dei lavoratori e dei rispettivi rappresentanti, e l’adozione di misure per prevenirli e tenerli sotto controllo.
Vantaggi nell’effettuare una valutazione del rischio
Produttività
La sicurezza dei dipendenti non è solo una responsabilità, ma un investimento nel benessere e nella produttività del team.
Reputazione Aziendale
Un ambiente di lavoro sicuro migliora la reputazione aziendale e la fiducia dei dipendenti
Conformità
Assicuratevi di rispettare tutte le normative e di proteggere la vostra azienda da potenziali rischi legali
Perché fare una valutazione dei rischi di violenza e molestie?
Ci sono diversi motivi per cui conviene effettuare una valutazione dei rischi da violenza e molestie:
- Per rispettare le linee guida della ISO 45003 per la gestione dei rischi psicosociali e la promozione del benessere sul lavoro, dove violenza e molestie in ambito lavorativo sono esplicitamente menzionate
- Il Decreto 81/2008 Testo unico per la sicurezza e salute sui luoghi di lavoro, dice che la valutazione deve riguardare tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori/lavoratrici
- La Prassi di riferimento UNI/PdR 125:2022 sui sistemi di gestione per la parità di genere, verso la quale una valutazione del rischio contribuisce, consente una certificazione da terza parte che prevede premialità e benefici di diverso tipo
- La ISO 30415 su Diversità e inclusione evidenzia la necessità di darsi politiche, processi, azioni per la riduzione di discriminazioni e a vantaggio dell’inclusione
- Per migliorare in azienda il benessere e la salute, la prestazione, e per ridurre i costi
Cosa si intende per violenza e molestie nel mondo del lavoro
Secondo la Convenzione ILO 190:
- Per violenza e molestie nel mondo del lavoro si intende un insieme di pratiche e comportamenti inaccettabili, o la minaccia di porli in essere, sia in un’unica occasione che ripetutamente, che si prefiggano, causino o possano comportare un danno fisico, psicologico, sessuale o economico, e include la violenza e le molestie di genere
- Con violenza e molestie di genere vengono indicate la violenza e le molestie nei confronti di persone in ragione del loro sesso o genere, o che colpiscano in modo sproporzionato persone di un sesso o genere specifico, ivi comprese le molestie sessuali
Le violenze nei luoghi di lavoro si possono dividere in:
Violenze interne
Minacce, violenze fisiche, mobbing, molestie o altri atti violenti che vengano effettuate fra dipendenti
Violenze da terze parti
Minacce o violenze fisiche che derivino ai dipendenti dell’azienda da contatti con terze parti (clienti, pazienti, pubblico, ecc.)
La valutazione dei rischi sui luoghi di lavoro di cui all’articolo 9 c) della Convenzione dovrebbe tenere conto dei fattori che aumentano la probabilità di violenza e molestie, ivi compresi i pericoli e i rischi psicosociali. Un’attenzione particolare dovrebbe essere prestata ai pericoli e ai rischi che:
a) siano conseguenza delle condizioni e delle modalità di lavoro, dell’organizzazione del lavoro e della gestione delle risorse umane, a seconda dei casi;
b) riguardino soggetti terzi, quali clienti, fornitori di servizi, utenti, pazienti e il
pubblico;
c) siano conseguenza della discriminazione, dell’abuso dei rapporti di potere e
delle norme culturali, sociali e di quelle relative al genere che favoriscono la
violenza e le molestie.
Valutazione dei rischi da violenza e molestie: il metodo proposto
Cesvor utilizza un metodo di valutazione del rischio che ha diversi livelli di approfondimento, ed è basato sulle migliori prassi, sulle indicazioni delle agenzie internazionali, e sulla letteratura specialistica.
Caratteristiche del metodo
Una valutazione preliminare del rischio si basa su elementi oggettivi sulla base di un audit.
Si giunge così a una matrice che considera due dimensioni (esposizione e vulnerabilità) per giungere a un indice di rischio complessivo.
Sulla base dei risultati della valutazione preliminare, o delle necessità dell’organizzazione, si può procedere verso una valutazione approfondita.
Questa si basa sulla raccolta di dati soggettivi tramite questionari anonimi e successivi focus group di approfondimento, nonché sulla raccolta di eventi sentinella amministrativi.
Il processo attivato è coerente con le normative cogenti, con la Convenzione ILO 190 e con le norme tecniche più pertinenti.
La valutazione oggettiva si basa su un processo partecipato e sulla raccolta di dati tramite scale scientificamente validate.
Viene condotta da persona altamente qualificate e specializzate nel campo della psicologia organizzativa e del benessere organizzativo.
La raccolta di dati si effettua tramite diversi strumenti:
- Audit e checklist per raccogliere dati oggettivi
- Questionari per raccogliere dati soggettivi
- Dati organizzativi interni attuali (es. demografia) e storici (es. episodi riportati)
Piano d’azione
Al termine della raccolta dati e della valutazione del rischio, si definiscono azioni di riduzione del rischio e di monitoraggio:
- In modo coerente con le gerarchie delle misure presenti nella ISO 45001 e ISO 45003
- Per un piano di miglioramento verso la parità di genere, utile per la certificazione sulla Prassi di riferimento UNI/PdR 125:2022
- Secondo il D.Lgs.81/08 per includere tale valutazione del rischio nel DVR
- Per un piano di miglioramento riferito a diversità e inclusione, coerentemente con la ISO 30415
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