L’importanza della valutazione della prestazione organizzativa

La valutazione della prestazione organizzativa è di fondamentale importanza nelle prassi manageriali, poiché consente di apprezzare i risultati, di comprendere le difficoltà, di individuare azioni di miglioramento. Nei sistemi di gestione tale prassi di valutazione è oggetto di una parte specifica descritta nella struttura di alto livello (HLS).

Per una valutazione della prestazione completa è necessario tener conto anche del monitoraggio e della misurazione dei fattori psicosociali di rischio.

La misurazione dei fattori psicosociali di rischio

Per quanto riguarda i fattori psicosociali di rischio, il monitoraggio e la misurazione delle prestazioni, secondo la ISO 45003, vanno condotti:

a) determinando in che misura la politica è rispettata (la politica è un documento strategico fondamentale per la gestione dei rischi per la sicurezza e salute, e quindi anche per i fattori psicosociali) e la misura in cui gli obiettivi sono raggiunti

b) fornendo dati che riguardino le attività connesse alla salute e sicurezza psicologica sul lavoro, tenendo anche presente la necessità di riservatezza dei dati personali

c) determinando se i processi per l’identificazione dei pericoli e la valutazione dei rischi psicosociali sono in atto e i se i controlli funzionano in modo efficace

d) fornendo una base per le decisioni sui miglioramenti

e) determinando in che misura l’organizzazione soddisfi i requisiti legali e di altro tipo

f) fornendo in generale informazioni sulle prestazioni del sistema nella gestione dei rischi psicosociali.

misurazione fattori psicosociali

Come vanno misurati e analizzati i dati?

Vanno sviluppate misure qualitative e quantitative appropriate, anche in consultazione e con la partecipazione dei lavoratori dei loro rappresentanti se presenti.

È importante definire indicatori chiave di prestazione (KPI: key performance indicator) e raccogliere e analizzare i dati rilevanti.

Un aspetto significativo che viene evidenziato nella ISO 45003 è la differenza tra indicatori proattivi (spesso chiamati leading indicator) che consentono di prevedere le prestazioni future e dovrebbero essere utilizzati in aggiunta agli indicatori reattivi (spesso chiamati lagging indicator) che indicano l’andamento rispetto alle prestazioni passate.

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